​​​​ Francisco Sosa Garcia

luglio 2020 - 2021   TELEPERFORMANCE - Senior Manager di Tecnologia, Automazione e Miglioramento dei Processi 

Questa azienda globale di origine francese con una presenza in 170 paesi specializzata in contact center ha un'area tecnologica focalizzata sulla soddisfazione degli utenti attraverso la trasformazione digitale. In questa unità ho collaborato a progetti Chatbot, automazione dei processi robotici e argomenti relativi all'intelligenza artificiale come la trascrizione da audio a testo.

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luglio 2019 - 2020     PROBOT - Consulente in Robotica di Processo

Responsabile della progettazione e implementazione dell'architettura e dell'infrastruttura per la robotica di processo dell'azienda in un ambiente Cloud (AWS). PROBOT fornisce servizi di consulenza, analisi, progettazione e implementazione di autobot per l'automazione dei processi.

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Marzo 2019 - Luglio 2019 Lean Business Group - BIMBO - Consulente di Robotica di Processo

Ho fornito supporto a diversi progetti relativi alla Robotica di Processo, per l'automazione e l'efficienza aziendale.

Sono interessato ad argomenti relativi all'architettura RPA, nonché all'uso di iBPM e AI nei processi aziendali.

settembre 2016 - dicembre 2018   Santander, vicedirettore Golden Sources Market Risk

Responsabile del governo e della gestione delle applicazioni "Golden Sources" o "Sources of Reputed Information for GBM Market Risks", denominate "Market Risk Information (MRI) & Management Information System (MIS)"  attraverso il quale viene effettuata la generazione delle informazioni per il P&L del Paese nonché il calcolo del  Metriche di mercato (Greci finanziari). Di queste aree di mia competenza, siamo riusciti a ridurre gli incidenti operativi fino al 60% e ad implementare un modello di gestione che ha accelerato i tempi di risposta agli incidenti applicativi.

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Inoltre, mi è stata affidata la gestione della parametrizzazione dell'operazione e dei vettori di mercato, ovvero l'elaborazione di tutte le tariffe, i prezzi, gli strumenti e le configurazioni relative ai sistemi operativi di mercato. Per quest'area siamo riusciti a ridurre il rischio operativo.

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settembre 2015 - settembre 2016   Santander, Consulente per le informazioni sui rischi / Dataware House (DWH)

Analisi delle informazioni per la costruzione e l'approvvigionamento del DWH per i rischi di credito. E analisi per la costruzione della componente Corporate Operational Data Store, seguendo il Risk Data Aggregation & Risk Report Framework Model (Chife Data Office)

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Settembre 2013 - Settembre 2104     ScotiaBank, vicedirettore Architetto per la gestione delle informazioni (Business Intelligence)

Responsabile della costruzione del Corporate DWH, della strumentazione della tecnologia BI & Data Governance, del coordinamento del lavoro ETL, del Data Modeling e del funzionamento dell'infrastruttura e delle relative applicazioni.

giugno 2013 - settembre 2013     ScotiaBank, vicedirettore di Reengineering, metriche, modelli e simulazione.
Analisi e ottimizzazione dei processi, modellazione matematica e simulazione di processo. Strumentazione dell'area delle metriche operative.

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gennaio 2012 - giugno 2013     Energía Libre S. de RL, vicedirettore dello sviluppo

Sviluppo di tecnologie per la generazione di energia rinnovabile, come solare termico, eolico e fotovoltaico per il consumo domestico. Ingegneria dei processi e dei sistemi per la produzione e il funzionamento dell'azienda. Sistemi e progettazione di circuiti elettronici e attuatori elettromeccanici.

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gennaio 2009- agosto 2011     HSBC Messico  /  Informazioni e gestione dei clienti / Vicedirettore / DWH

Grupo Financiero HSBC è uno dei più grandi gruppi finanziari e bancari in Messico, con 1.078 filiali, 6.134 sportelli automatici e circa otto milioni e mezzo di clienti. Attività MXN $ 496.054 milioni. 
In qualità di vicedirettore aziendale di DWH (DataWare House), ho riprogettato i processi e i servizi di business intelligence, analisi strategica delle informazioni, Data Governance, infrastruttura DataMarts e architettura applicativa, CRM e BI di origine dati per il Messico e l'America Latina.

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maggio 2006 - 2009     HSBC México, vicedirettore BTU PFS 

Dalla sottodirezione ho implementato progetti di reengineering (SixSigma), DWH e sistemi critici per aree di business strategiche, come personal banking (PFS), TDC,  ATM, tra gli altri, che utilizzano modelli analitici e di simulazione dei processi e tecniche di ottimizzazione delle risorse, con un impatto positivo sui rendimenti in Messico e nella regione.

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maggio 2005-2006     HSBC México, istituto bancario multiplo / Manager

In qualità di manager di modellazione e simulazione. Informazioni analitiche generate per i team di reingegnerizzazione e trasformazione aziendale. Progettare il modello operativo della lottizzazione e dell'area efficienza aziendale.

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ottobre 2002-aprile 2005   Consulenza sui sistemi / Responsabile dei sistemi

Consulente in tecnologia, sviluppo di applicazioni e pianificazione strategica per clienti aziendali come CFE Technology Museum, Aeroméxico, aeroporto internazionale di Città del Messico, VW, tra gli altri.

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gennaio 1999 - settembre 2002   Aeroporto internazionale di Città del Messico ((AICM) / Assistente manager IT

L'AICM è il più grande aeroporto metropolitano dell'America Latina, serve più di 26 milioni di passeggeri all'anno e supporta circa 890 operazioni giornaliere di atterraggio e decollo.

Mi sono occupato della progettazione e della strumentazione dell'infrastruttura e dell'architettura dei sistemi. Supporto per applicazioni aziendali e operative critiche (replica radar, sistemi di torre per operazioni a terra e assegnazione aereo-piattaforma). Ho strumentato l'infrastruttura di telecomunicazioni dati. (PBX, BackBone FO, collegamenti a microonde, SmartSwitches) e reengineering.

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gennaio 1991 - dicembre 1998     Banco Nacional de México, SA (BANAMEX) / Senior Systems Engineer

All'interno dell'Information and Banking Technology Laboratory (ITB) ho sviluppato l'analisi e l'approvazione della tecnologia. Inoltre, ho svolto funzioni in diverse aree su temi di: reti locali, Sviluppo e - Progettazione e strumentazione del laboratorio multimediale aziendale  (bancomat, e-learning, ecc.)